Esther Dekker
Mijn passie ligt in het optimaal afstemmen van vraag en aanbod binnen de zorg. Dit doe ik door strategie te verbinden aan tactisch plannen en aansluitend te sturen op de operationele uitvoering.
Dit is altijd op basis van evenwicht tussen dé vier pijlers:
Zorgkwaliteit behouden onder de toenemende druk op beschikbare capaciteiten.
Als service naar de patiënt is het belangrijk dat zij op tijd worden geholpen. Hiervoor is controle op toegangstijd, doorstroom en uitstroom nodig.
Variabiliteit binnen planning verminderen en integrale afstemming tussen de verschillende afdelingen vergroten heeft een positief effect op het werkklimaat.
Doelmatigheid ontstaat door efficiente inzet van mensen, middelen en duidelijke doelstellingen. Het maken van prognoses en monitoren van gerealiseerde zorg, geeft de organisatie stuurinformatie.
Achtergrond
Mijn loopbaan in de zorg is gestart als operatieassistent, waar ik een sterke basis heb gelegd. In deze rol heb ik kerncompetenties ontwikkeld zoals snel schakelen, helder communiceren, het behouden van overzicht en het effectief afstemmen van logistieke processen rondom de patiënt.
Al vroeg zag ik dat iedere schakel binnen het zorgproces een eigen bijdrage levert aan de reis van de patiënt. Juist de samenhang en afstemming tussen deze schakels bepalen de kwaliteit en efficiëntie van de zorg. Deze inzichten hebben mij gemotiveerd om mij verder te ontwikkelen buiten de grenzen van het OK-complex, na een periode als (team)coördinator.
Vlak voor de COVID-periode maakte ik de overstap naar de functie van hoofd patiëntenlogistiek. In 2020 veranderde deze rol ingrijpend. De impact van de pandemie – met aanpassingen in OK-planning, klinische capaciteit en wachtruimtebeheer – maakte dat afstemming binnen de zorgketen niet langer een wens was, maar een absolute noodzaak.
Vanuit deze dynamiek heb ik gebouwd aan een afdeling waarin zorglogistiek en capaciteitsmanagement integraal samenkomen. In de praktijk heb ik brede ervaring opgedaan en deze verder verdiept met opleidingen en trainingen op het gebied van capaciteitsmanagement, zorglogistiek, projectmanagement en veranderkunde.